Die ServiceValue Studie: Wie fair sind Mobilfunkanbieter in 2014

Kundenurteil: Die Fairness von Netzanbietern im Jahr 2014
Note:Mobilfunkanbieter:
Sehr Guto2 Blue
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Sehr GutVodafone
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GutTelekom
Telekom Logo
Kundenurteil: Die Fairness von Mobilfunkanbietern im Jahr 2014
Note:Mobilfunkanbieter:
Sehr GutBlau
Blau.de Logo
Sehr GutCongstar
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Sehr GutSimyo
Simyo Logo
Sehr GutTchibo mobil
Tchibo mobil Logo
Gut1&1
1&1 Logo
GutFONIC
FONIC Logo

Quelle: ServiceValue Mobilfunkanbieter Studie 2014

Die ServiceValue Studie von Mobilfunkanbieter aus dem Jahr 2013

Die besten Postpaid Mobilfunkanbieter der 10 größten (Kundenorientierung)
Note:Mobilfunkanbieter:
Sehr GutCongstar
Congstar Logo
Sehr Gut1&1
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GutTelekom
Telekom Logo
Die besten Prepaid Mobilfunkanbieter der 10 größten (Kundenorientierung)
Note:Mobilfunkanbieter:
Sehr GutCongstar
Congstar Logo
GutBlau
Blau.de Logo
GutTchibo mobil
Tchibo mobil Logo
Guto2 Blue
o2 Logo

Quelle: ServiceValue Mobilfunkanbieter Studie 2013

Studie über die aktuellen Mobilfunkanbieter

Kaum ein Markt ist so schnelllebig als der Mobilfunkmarkt. Auch die Kundenanzahl nimmt ständig zu. Immer mehr Kunden vertrauen auf unseren Allnet Flat Vergleich, in dem viele Mobilfunk Discounter im Angebot sind. So besitzt bereits jedes dritte Kind zwischen 8 und 9 Jahren ein Mobiltelefon.

Auch die mobile Internetnutzung ist im Vormarsch. Fast 40% der Jugendlichen zwischen 12 und 19 Jahren surfen regelmäßig via Handy im Internet. Hier sind die Mobilfunkanbieter gefordert um mit ihren Angeboten auf den aktuellsten Stand zu bleiben. Die ServiceValue Mobilfunkanbieter Studie zeigt auf, wo die Stärken und Schwächen von einigen Mobilfunkanbietern liegen.

Das Unternehmen ServiceValue GmbH

Die ServiceValue GmbH ist ein Analyse- und Beratungsunternehmen. Seit vielen Jahren werden branchenspezifische Befragungen sowie Analysen zur Kundenzufriedenheit durchgeführt. Inhaltsstarke und medienwirksame Studien aber auch die langjährige Erfahrung zeichnet das Unternehmen aus. Die ServiceValue GmbH ist eine unabhängige Dienstleistungsgesellschaft. Die Firma hat sich auf das Beziehungsmanagement zwischen Unternehmen und Kunden spezialisiert.

Kundenorientierte Dienstleistungen in der heutigen Zeit

Die Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden in der heutigen Zeit werden immer höher gesteckt. Umso wichtiger ist es, die Erwartungen der Kunden zu erkennen, sowie deren Umsetzung in Dienstleistungen und Produkte. Dies ist wohl die wichtigste Aufgabe eines Unternehmens. Hierfür ist eine regelmäßige Erfassung und Analysierung der Kundenwünsche von besonderer Wichtigkeit. Das große Ziel ist es, eine langfristige und stabile Beziehung zum Kunden aufzubauen.

Fazit – Studien helfen für eine bessere Einschätzung der Anbieter

Die ServiceValue Mobilfunkanbieter Studie zeigt auf, welche Mobilfunkanbieter das beste Service und die besten Leistungen bringen. Sind es die kleineren Discounter oder die großen Netzbetreiber? Durch den Preis allein können sich die Anbieter nicht mehr vom Markt abheben. Guter Service wird somit immer wichtiger.

Durch die besondere Leistung der ServiceValue GmbH wird der Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter und dem Unternehmen aufdecken und erklären. Die Dienstleistungen der ServiceValue GmbH umfassen viele Richtungen. Unternehmen werden durch Beratung, Marktforschung und Organisation perfekt unterstützt.

Durch die Beratung werden Firmen in der Findung und Umsetzung von Servicestrategien unterstützt. Die Fragebögen der Marktforschung werden auf die Anliegen des Unternehmens passgenau zugeschnitten. Die ServiceValue unterstützt ihre Auftraggeber bei der Analyse der Fragebögen und begleitet diese beim Veränderungsprozess. Dadurch umfasst das Service alle wichtigen Punkte, damit ihr Auftraggeber zu einem erfolgreichen und kundenorientierte Unternehmen wird.

Die Seite: "ServiceValue" wurde am: 15.09.2014 von der Redaktion aktualisiert.